A vírushelyzet kapcsán szinte nincs olyan terület, ahol nem
vetődött fel a kérdés, hogyan lehetne úgy minimalizálni a
személyes érintkezést, hogy az a lehető legkevesebb
kényelmetlenséggel, de a személyes ügyintézéshez hasonló
eredménnyel járjon. Az új digitális megoldások bebizonyították,
hogy valóban csak akkor szükséges személyesen találkozni –
akár üzleti, akár hivatalos ügyben –, amikor azt tényleg
akarjuk – olvasható Espán Zsolt, a Netlock ügyvezetőjének
véleménycikkében a Világgazdaság.hu-n.
Az elektronikus aláírás mint technológia nem új. A mai
gyakorlatban használt módszer alapját nagyjából 25-30 évvel
ezelőtt hozták létre. Ez az úgynevezett PKI-rendszeren alapuló
technológia rendkívül biztonságos és hatékony is egyben –
jegyzi meg.
Kiemeli: 25 év alatt olyan digitális robbanást, mint tavaly, még
soha nem láttak. 2020 utolsó hónapjában tízszer annyi
dokumentumot írtak alá elektronikusan, mint 2019 decemberében.
Az igénynövekedést a törvényalkotók is, és gyorsan léptek.
Egy tavaly december végén megjelent jogszabály lehetővé tette,
hogy videoregisztráción keresztül távolról, személyes
találkozás nélkül is el lehessen végezni azt a
személyazonosítási folyamatot, amely feltétele az e-aláíró
tanúsítvány kiadásának. Korábban ehhez ügyfélszolgálatra
kellett menni egy bizalmi szolgáltatóhoz, hogy megállapítsák, az
e-aláírást igénylő személy valóban az-e, akinek mondja magát.
Ma már a technológia és a jogi háttér is lehetővé teszi, hogy
egy ötperces videoazonosítás mindezt kiváltsa.
Rámutat: minden adva van ahhoz, hogy a tavalyi trend folytatódjon,
egyre kevesebb legyen a papír, és egyre több az e-aláírás. Ha
pedig ez így lesz, idővel egyre többen jönnek majd rá, hogy a
legtöbb hivatalos vagy üzleti ügy – szinte bármi, ami miatt
eddig ügyfélszolgálatra kellett járni – elintézhető távolról
is. Amikor pedig a fogyasztói igények átalakulnak, és tömegesen
a távügyintézés felé tolódik a preferencia, a szolgáltatók is
követni fogják az igényeket, le fogják építeni a klasszikus
ügyfélszolgálati irodákat.
A cikk teljes terjedelemben ide kattintva olvasható.
